Ile czasu potrzeba na wykonanie sukni?
Zalecamy zamówienie sukni co najmniej na 6 miesięcy przed wydarzeniem. Minimalny czas wykonania to 4 miesiące, w zależności od obciążenia produkcji.

Czy mogę wprowadzić zmiany do mojego zamówienia?
Możesz wprowadzić zmiany, kontaktując się z nami pod adresem retail@oksana-mukha.com. Zmiany są akceptowane do momentu przekazania zamówienia do produkcji. 

Jak mogę anulować swoje zamówienie?
Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie przekazywane jest do produkcji i nie można go anulować.

Moje wesele jest za rok. Jak mogę mieć pewność, że wybrana suknia będzie dostępna?
Zalecamy zarezerwowanie sukni poprzez dokonanie zaliczki, aby zagwarantować jej dostępność.

Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy:
Przelew bankowy;
Płatność kartą online (Visa, Mastercard);
PayPal, LiqPay, Stripe.

Niektóre z naszych sukien można kupić w specjalnej cenie. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, prosimy o kontakt z naszym menedżerem pod adresem retail@oksana-mukha.com. 

Jakie metody dostawy oferujecie?
Współpracujemy z wiodącymi firmami transportowymi (DHL, FedEx), aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę Twojej sukni. Szczegóły prosimy uzgadniać z naszym menedżerem pod adresem  retail@oksana-mukha.com. 

Ile kosztuje dostawa?
W większości regionów dostawa jest bezpłatna. W przypadku dodatkowych kosztów dostawy do Twojego kraju, prosimy o kontakt pod adresem  retail@oksana-mukha.com. 

Jak mogę śledzić swoje zamówienie? 
Po wysyłce prześlemy Ci numer śledzenia, abyś mógł śledzić swoją przesyłkę na stronie przewoźnika. 

Czy muszę płacić cło? 
Opłata cła zależy od przepisów Twojego kraju. Radzimy skontaktować się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania szczegółowych informacji. 

Jak określić swój rozmiar? 

Skorzystaj z naszego przewodnika wideo dotyczącego pobierania miar. Zalecamy także skorzystanie z usług profesjonalnego krawca.

Czy można zamówić suknię niestandardowego rozmiaru? 

Tak, wykonujemy suknie na Twoje indywidualne miary. Dodatkowe koszty zależą od wybranego modelu. 

Co robić, jeśli planuję zmienić wagę przed ślubem? 

Możesz zarezerwować suknię, a dokładne miary podać na 3,5 miesiąca przed ślubem. 

Czy można dostosować suknię do figury? 

Tak, większość naszych modeli można dostosować do indywidualnych parametrów. 

Czy suknie na zdjęciach odpowiadają rzeczywistym produktom? 

Wszystkie zdjęcia na naszej stronie przedstawiają rzeczywiste produkty, wykonane na potrzeby sesji zdjęciowych. 

Czy mogę zamówić suknię w innym kolorze? 

Tak, większość modeli jest dostępna w kilku kolorach. Skontaktuj się z naszym menedżerem pod adresem retail@oksana-mukha.com, aby uzyskać szczegółowe informacje. 

Czy mogę kupić dodatkowe akcesoria, takie jak welon? 

Tak, możemy wykonać welon, który idealnie uzupełni Twoją suknię. 

Czy macie gotowe suknie w magazynie? 

Niektóre modele są dostępne do zakupu z magazynu. Szczegóły prosimy uzgadniać z menedżerem pod adresem  retail@oksana-mukha.com. 

Jakie gwarancje jakości oferujecie?
Używamy najlepszych materiałów i przeprowadzamy dwustopniową kontrolę jakości: podczas produkcji i po zakończeniu szycia. 

Gdzie są produkowane wasze suknie?
Wszystkie suknie są produkowane we Lwowie (Ukraina) bez udziału fabryk w Chinach. 

Czy wykonujecie akcesoria na zamówienie?
Oferujemy możliwość wykonania akcesoriów (welonów, pasków, bolero), które idealnie uzupełnią Twoją suknię. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły pod adresem retail@oksana-mukha.com. 

Czy można zamówić komplet ślubny (np. suknia, welon i kapelusz)? 
Tak, oferujemy komplety ślubne, które odpowiadają wybranemu projektowi sukni. Nasi styliści pomogą stworzyć harmonijny wygląd. 

Jak odbywa się dostawa sukni, jeśli jest zamówiona do innego kraju? 

Dokładnie pakujemy suknię, aby zapewnić jej bezpieczeństwo podczas transportu. Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące dostawy, poinformuj naszego menedżera pod adresem retail@oksana-mukha.com. 

Czy mogę zobaczyć wideo-recenzję wybranego modelu? 

Oferujemy wideo-recenzje popularnych modeli. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z nami pod adresem retail@oksana-mukha.com a my pomożemy Ci.

Co robić, jeśli suknia wymaga drobnych korekt po dostawie? 

Możesz skontaktować się z lokalnym atelier lub wysłać nam zapytanie o pomoc. Udzielimy zaleceń, jak najlepiej rozwiązać sytuację. 

Tak, szyjemy suknie wieczorowe, garnitury i stroje na specjalne okazje. Wszystkie modele są dostępne do obejrzenia na naszej stronie internetowej.

Czy można zamówić projekt sukni, którego nie ma w waszym katalogu? 

Nie przyjmujemy indywidualnych zamówień według Twojego szkicu lub opisu. Możemy jednak wprowadzić zmiany w naszej sukni, podobnej do Twojego szkicu, aby maksymalnie odpowiadała przedstawionemu przez Ciebie projektowi.

Nasz menedżer pod adresem retail@oksana-mukha.com może polecić Ci stroje, które idealnie pasują do tematyki i koncepcji Twojego wesela.