Сколько времени нужно на изготовление платья?
Мы рекомендуем заказывать платье минимум за 6 месяцев до события. Минимальный срок изготовления — 4 месяца, в зависимости от загрузки производства. 

Могу ли я внести изменения в свой заказ?
Вы можете внести изменения, обратившись к нам по адресу retail@oksana-mukha.com. Изменения принимаются до момента передачи заказа в производство. 

Как я могу отменить свой заказ?
Вы можете отменить заказ в течение 24 часов после его оформления. После этого заказ передается в производство и его отмена будет невозможна. 

Моя свадьба через год. Как быть уверенной, что выбранное платье будет в наличии?
Мы рекомендуем забронировать платье, сделав предоплату, чтобы гарантировать его доступность. 

Какие способы оплаты доступны? 
Мы принимаем:

Банковский перевод 

Оплату картой онлайн (Visa, Mastercard)

PayPal, LiqPay, Stripe

Есть ли у вас скидки?
Некоторые из наших платьев можно купить по специальной цене. Для получения подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по адресу retail@oksana-mukha.com.

Какие способы доставки вы предлагаете?
Мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями (DHL, FedEx), чтобы обеспечить безопасную и своевременную доставку вашего платья. Подробности уточняйте у нашего менеджера по адресу  retail@oksana-mukha.com. 

Сколько стоит доставка?
В большинстве регионов доставка бесплатная. В случае дополнительных затрат на доставку в вашу страну, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу retail@oksana-mukha.com. 

Как я могу отследить свой заказ?
После отправки мы вышлем вам трек-номер для отслеживания вашей посылки на сайте перевозчика. 

Нужно ли платить таможенные пошлины?
Оплата таможенных пошлин зависит от правил вашей страны. Мы рекомендуем обратиться в местную таможенную службу для уточнения деталей.

Как определить свой размер?
Используйте наше видео-руководство по снятию мерок. Также рекомендуем воспользоваться услугами профессионального портного.

Можно ли заказать платье нестандартного размера?
Да, мы изготавливаем платья по вашим индивидуальным меркам. Дополнительные затраты зависят от выбранной модели. 

Что делать, если я планирую изменить вес до свадьбы?
Вы можете забронировать платье, а точные мерки предоставить за 3,5 месяца до свадьбы.

Можно ли корректировать платье по фигуре?
Да, большинство наших моделей можно откорректировать по индивидуальным параметрам. 

Соответствуют ли платья на фото реальным изделиям?
Все фото на нашем сайте демонстрируют реальные изделия, изготовленные для фотосессий. 

Могу ли я заказать платье другого цвета?
Да, большинство моделей доступны в нескольких цветах. Свяжитесь с нашим менеджером по адресу retail@oksana-mukha.com для уточнения деталей. 

Могу ли я приобрести дополнительные аксессуары, например, фату
Да, мы можем изготовить фату, которая идеально дополнит ваше платье. 

Есть ли у вас готовые платья в наличии?
Некоторые модели доступны для покупки со склада. Уточняйте детали у менеджера  retail@oksana-mukha.com.

Какие гарантии качества вы предоставляете?
Мы используем лучшие материалы и проводим двуступенчатую проверку качества: во время производства и после завершения пошива. 

Где изготавливаются ваши платья?
Все платья изготавливаются во Львове (Украина) без привлечения фабрик в Китае.

Изготавливаете ли вы индивидуальные аксессуары на заказ?
Мы предлагаем возможность изготовления аксессуаров (фаты, пояса, болеро), которые идеально дополнят ваше платье. Свяжитесь с нами для обсуждения деталей по адресу  retail@oksana-mukha.com.

Можно ли заказать свадебный комплект (например, платье, фату и шляпку)?
Да, мы предлагаем свадебные комплекты, которые соответствуют выбранному дизайну платья. Наши стилисты помогут создать гармоничный образ.

Как осуществляется доставка платья, если оно заказано в другую страну?
Мы тщательно упаковываем платье, чтобы гарантировать его сохранность во время транспортировки. Если у вас есть особые требования к доставке, сообщите нашему менеджеру по адресу  retail@oksana-mukha.com. 

Могу ли я посмотреть видео-обзор выбранной модели?
Мы предоставляем видео-обзоры популярных моделей. Если вам нужна дополнительная информация, обратитесь к нам по адресу  retail@oksana-mukha.com, и мы вам поможем.

Что делать, если платье требует мелких корректировок после доставки?
Вы можете обратиться в местное ателье или отправить нам запрос на помощь. Мы предоставим рекомендации, как лучше всего исправить ситуацию.

Предлагаете ли вы платья для особых случаев, кроме свадебных?
Да, мы изготавливаем вечерние платья, костюмы и наряды для особых событий. Все модели доступны для просмотра на нашем сайте.

Можно ли заказать дизайн платья, которого нет в вашем каталоге? Мы не принимаем индивидуальные заказы по вашему эскизу или описанию. Однако мы можем внести изменения в наше платье, схожее с вашим эскизом, чтобы максимально соответствовать предоставленному вами дизайну.

Можно ли получить консультацию по выбору платья в соответствии со стилем свадьбы?
Наш менеджер по адресу retail@oksana-mukha.com может порекомендовать вам образы, которые идеально подойдут к тематике и концепции вашей свадьбы.