Wir empfehlen, Ihr Kleid mindestens 6 Monate vor dem Ereignis zu bestellen. Die Mindestfertigungszeit beträgt 4 Monate, abhängig von der Auslastung der Produktion.

Sie können Änderungen vornehmen, indem Sie uns unter retail@oksana-mukha.com kontaktieren. Änderungen werden bis zur Übergabe der Bestellung an die Produktion akzeptiert.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren? 

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Aufgabe stornieren. Danach wird die Bestellung an die Produktion übergeben und kann nicht mehr storniert werden. 

Wir empfehlen, das Kleid durch eine Vorauszahlung zu reservieren, um seine Verfügbarkeit zu garantieren.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren: 

Banküberweisung;

Online-Kartenzahlung (Visa, Mastercard);

PayPal, LiqPay, Stripe.

Gibt es bei Ihnen Rabatte?
Einige unserer Kleider können zu einem Sonderpreis gekauft werden. Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Manager unter retail@oksana-mukha.com.

Welche Liefermethoden bieten Sie an?
Wir arbeiten mit führenden Transportunternehmen (DHL, FedEx) zusammen, um eine sichere und termingerechte Lieferung Ihres Kleides zu gewährleisten. Einzelheiten erfahren Sie von unserem Manager unter retail@oksana-mukha.com. 

Wie viel kostet die Lieferung?
In den meisten Regionen ist die Lieferung kostenlos. Bei zusätzlichen Lieferkosten in Ihr Land kontaktieren Sie uns bitte unter retail@oksana-mukha.com. 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Sendung auf der Website des Spediteurs verfolgen können. 

Muss ich Zollgebühren zahlen?
Die Zahlung von Zollgebühren hängt von den Vorschriften Ihres Landes ab. Wir empfehlen, sich an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden, um Einzelheiten zu erfahren.

Wie bestimme ich meine Größe?
Verwenden Sie unsere Videoanleitung zum Messen. Wir empfehlen auch, die Dienste eines professionellen Schneiders in Anspruch zu nehmen. 

Kann ich ein Kleid in einer Sondergröße bestellen?
Ja, wir fertigen Kleider nach Ihren individuellen Maßen. Zusätzliche Kosten hängen vom gewählten Modell ab. 

Was soll ich tun, wenn ich vor der Hochzeit mein Gewicht ändern möchte?
Sie können das Kleid reservieren und die genauen Maße 3,5 Monate vor der Hochzeit angeben. 

Kann das Kleid an die Figur angepasst werden?
Ja, die meisten unserer Modelle können an individuelle Parameter angepasst werden.

Entsprechen die Kleider auf den Fotos den tatsächlichen Produkten?
Alle Fotos auf unserer Website zeigen echte Produkte, die für Fotoshootings angefertigt wurden.

Kann ich ein Kleid in einer anderen Farbe bestellen?
Ja, die meisten Modelle sind in mehreren Farben erhältlich. Wenden Sie sich an unseren Manager unter retail@oksana-mukha.com, um die Details zu klären.

Kann ich zusätzliche Accessoires wie einen Schleier kaufen?
Ja, wir können einen Schleier anfertigen, der Ihr Kleid perfekt ergänzt. 

Haben Sie fertige Kleider auf Lager?
Einige Modelle sind sofort ab Lager erhältlich. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Manager unter retail@oksana-mukha.comnach den Details.

Welche Qualitätsgarantien bieten Sie an?
Wir verwenden die besten Materialien und führen eine zweistufige Qualitätskontrolle durch: während der Produktion und nach Abschluss der Fertigung. 

Wo werden Ihre Kleider gefertigt?
Alle Kleider werden in Lemberg (Ukraine) ohne Beteiligung von Fabriken in China gefertigt.

Fertigen Sie individuelle Accessoires auf Bestellung an?
Wir bieten die Möglichkeit, Accessoires (Schleier, Gürtel, Boleros) zu fertigen, die Ihr Kleid perfekt ergänzen. Kontaktieren Sie uns, um die Details unter retail@oksana-mukha.com zu besprechen.
Kann ich ein Hochzeitsset (z.B. Kleid, Schleier und Hut) bestellen?
Ja, wir bieten Hochzeitssets an, die dem gewählten Kleidungsdesign entsprechen. Unsere Stylisten helfen Ihnen, ein harmonisches Erscheinungsbild zu schaffen. 

Wie erfolgt die Lieferung des Kleides, wenn es in ein anderes Land bestellt wird?
Wir verpacken das Kleid sorgfältig, um seine Sicherheit während des Transports zu gewährleisten. Wenn Sie besondere Lieferanforderungen haben, informieren Sie bitte unseren Manager unter retail@oksana-mukha.com. 

Kann ich ein Video-Review des ausgewählten Modells sehen?
Wir bieten Video-Reviews beliebter Modelle an. Wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen, wenden Sie sich an uns unter retail@oksana-mukha.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter. 

Was soll ich tun, wenn das Kleid nach der Lieferung kleine Anpassungen benötigt?
Sie können sich an ein lokales Atelier wenden oder uns eine Anfrage zur Unterstützung senden. Wir geben Ihnen Empfehlungen, wie Sie die Situation am besten lösen können.

Bieten Sie Kleider für besondere Anlässe außer Hochzeiten an?
Ja, wir fertigen Abendkleider, Anzüge und Outfits für besondere Anlässe. Alle Modelle sind auf unserer Website verfügbar. 

Kann ich ein Kleiderdesign bestellen, das nicht in Ihrem Katalog enthalten ist?
Wir nehmen keine individuellen Bestellungen nach Ihrem Entwurf oder Ihrer Beschreibung an. Wir können jedoch Änderungen an unserem Kleid vornehmen, das Ihrem Entwurf ähnlich ist, um es so nah wie möglich an Ihren vorgelegten Entwurf anzupassen. 

Kann ich eine Beratung zur Wahl des Kleides entsprechend dem Hochzeitsstil erhalten?
Unser Manager unter retail@oksana-mukha.com kann Ihnen Looks empfehlen, die perfekt zum Thema und Konzept Ihrer Hochzeit passen.