Ми рекомендуємо замовляти сукню як мінімум за 6 місяців до події. Мінімальний термін виготовлення – 4 місяці, залежно від завантаженості виробництва.

Ви можете внести зміни, звернувшись до нас за адресою retail@oksana-mukha.com. Зміни приймаються до моменту передачі замовлення на виробництво.

Скасувати замовлення можна протягом 24 годин після його оформлення. Після цього замовлення передається на виробництво, і його скасування буде неможливим.

Ми радимо забронювати сукню, здійснивши передоплату, щоб гарантувати її доступність.

Які способи оплати доступні?
Ми приймаємо:
Банківський переказ;
Оплату карткою онлайн (Visa, Mastercard);
PayPal, LiqPay, Stripe.

Чи є у вас знижки?
Деякі з наших суконь можна купити за спеціальною ціною, для отримання детальної інформації  зверніться до нашого менеджера за адресою  retail@oksana-mukha.com

Які способи доставки ви пропонуєте?
Ми співпрацюємо з провідними транспортними компаніями (DHL, FedEx), щоб гарантувати безпечну та своєчасну доставку Вашої сукні. Деталі уточнюйте у нашого менеджера за адресою retail@oksana-mukha.com.
Скільки коштує доставка?
У більшості регіонів доставка безкоштовна. У разі додаткових витрат на доставку до Вашої країни, будь ласка, зверніться до нас за адресою retail@oksana-mukha.com.
Як я можу відслідкувати своє замовлення?
Після відправки ми надішлемо Вам трек-номер для відстеження Вашої посилки на веб-сайті перевізника.
Чи потрібно сплачувати мито?
Оплата мита залежить від правил Вашої країни. Ми радимо звернутися до місцевої митної служби для уточнення деталей.

Як визначити свій розмір?
Використовуйте наше відео-керівництво по зніманню мірок. Також рекомендуємо скористатися послугами професійного кравця.
Чи можна замовити сукню нестандартного розміру?
Так, ми виготовляємо сукні за Вашими індивідуальними мірками. Додаткові витрати залежать від обраної моделі.
Що робити, якщо я планую змінити вагу до весілля?
Ви можете забронювати сукню, а точні мірки надати за 3,5 місяці до весілля.
Чи можна змінювати сукню під фігуру?
Так, більшість наших моделей можна відкоригувати за індивідуальними параметрами.

Чи відповідають сукні на фото реальним виробам?
Усі фото на нашому сайті демонструють реальні вироби, виготовлені для фотосесій.
Чи можу я замовити сукню іншого кольору?
Так, більшість моделей доступні в декількох кольорах. Зверніться до нашого менеджера за адресою retail@oksana-mukha.com для уточнення деталей.
Чи можу я придбати додаткові аксесуари, наприклад, вельон?
Так, ми можемо виготовити вельон, що ідеально доповнить Вашу сукню.
Чи є у вас готові сукні в наявності?
Деякі моделі доступні для придбання зі складу. Уточнюйте деталі у менеджера retail@oksana-mukha.com

Які гарантії якості ви надаєте?
Ми використовуємо найкращі матеріали та проводимо двоетапну перевірку якості: під час виробництва та після завершення пошиття.
Де виготовляються ваші сукні?
Усі сукні виготовляються у Львові (Україна) без залучення фабрик у Китаї.

Чи виготовляєте ви індивідуальні аксесуари на замовлення?
Ми пропонуємо можливість виготовлення аксесуарів (вельонів, поясів, болеро), які ідеально доповнять Вашу сукню. Зв'яжіться з нами для обговорення деталей за адресою retail@oksana-mukha.com. 

Чи можна замовити весільний комплект (наприклад, сукня, вельон і фата)?
Так, ми пропонуємо весільні комплекти, які відповідають обраному дизайну сукні. Наші стилісти допоможуть створити гармонійний образ. 

Як відбувається доставка сукні, якщо вона замовлена в іншу країну?
Ми ретельно пакуємо сукню, щоб гарантувати її збереження під час транспортування. Якщо у Вас є особливі вимоги до доставки, повідомте нашого менеджера retail@oksana-mukha.com. 

Чи можу я побачити відео-огляд обраної моделі?
Ми надаємо відео-огляди популярних моделей. Якщо вам потрібна додаткова інформація, зверніться до нас за адресою retail@oksana-mukha.com і ми допоможемо Вам. 

Що робити, якщо сукня потребує дрібних коригувань після доставки?
Ви можете звернутися до місцевого ательє або надіслати нам запит на допомогу. Ми надамо рекомендації, як найкраще виправити ситуацію. 

Чи пропонуєте ви сукні для особливих випадків, крім весільних?
Так, ми виготовляємо вечірні сукні, костюми та вбрання для особливих подій. Усі моделі доступні для перегляду на нашому сайті. 

Чи можна замовити дизайн сукні, якої немає у Вашому каталозі?
Ми не приймаємо індивідуальні замовлення за Вашим ескізом чи описом. проте, ми можемо внести корекції в нашу сукню,  подібну до Вашого ескізу, що буде максимально відповідати наданому Вами ескізу.

Чи можна отримати консультацію щодо сукні згідно стилю весілля?
Наш менеджер retail@oksana-mukha.com  може порекомендувати Вам образи, які ідеально підійдуть до тематики та концепції Вашого весілля.