Zwroty i wymiana

Jeśli Towar został utracony lub uszkodzony podczas dostawy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie Towaru, które nastąpiło podczas jego dostawy przez firmę transportową.

Zwrot musi być dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru.

Wszystkie nasze suknie są dokładnie sprawdzane przed wysłaniem na miejsce docelowe. Klient musi powiadomić nas o chęci zrealizowania zwrotu Produktu w ciągu 3 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli okres od chwili otrzymania towaru przekracza 3 dni, zwrot nie zostanie przyjęty.

Produkt można zwrócić z następujących powodów:

• Niezgodność zamówionego przez klienta rozmiaru z parametrami podanymi w siatce rozmiarów (oznacza to zamawianie zgodnie z standardowymi wymiarami);
• Niezgodność z kolorem pokazanym na zdjęciu sukni;
• Niezgodność z dekoracją pokazaną na zdjęciu;
• Wadliwy produkt.

Przedmiot musi być zwrócony nienoszony, nieużywany i w idealnym stanie, z wszystkimi metkami i znacznikami, w stanie, w jakim Sprzedawca go odebrał od Kupującego. Wszystkie zwracane przedmioty muszą być starannie zapakowane. Produkty, które były używane, uszkodzone, zanieczyszczone lub zwrócone bez oryginalnych metek i znaczników, nie mogą być przyjęte do zwrotu i mogą zostać odesłane do Kupującego na jego koszty, chyba że zostało inaczej uzgodnione.

Sprzedawca powiadomi Kupującego drogą e-mailową, czy akceptuje zwrot, czy odrzuca go natychmiast po otrzymaniu zwróconego produktu.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty związane z zwrotem produktu.

Po otrzymaniu zwróconego produktu Sprzedawca ma do 3 dni roboczych na przeprowadzenie jego badania. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, Sprzedawca zwróci Kupującemu cenę zakupu produktu, pomniejszoną o maksymalnie 20% wartości, co obejmuje podatki, opłaty bankowe i inne, które podlegają tej płatności, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia przez Sprzedawcę akceptacji zwrotu.

Żaden przedmiot zmodyfikowany po otrzymaniu nie kwalifikuje się do zwrotu.

Produkty wykonane z zmodyfikowanym wzornictwem i niestandardowymi wymiarami nie podlegają zwrotowi.

Promocyjne produkty zakupione w obniżonej cenie nie podlegają zwrotowi.

Towary uszkodzone przez Kupującego nie mogą być zwrócone.

Dodatkowe akcesoria zakupione przez Kupującego, takie jak welony i inne produkty, nie podlegają zwrotowi w przypadku zwrotu.

Artykuły bieliźniane nie podlegają zwrotowi ani wymianie z powodów higienicznych.

Anulowanie zamówienia

W przypadku zmiany zdania przez Kupującego dotyczącej zakupu jakiegokolwiek towaru, musi on przesłać pisemne żądanie anulowania zamówienia na adres e-mailowy Sprzedawcy w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Anulowanie rezerwacji

W przypadku zmiany zdania przez Kupującego dotyczącej zamówienia towaru po upływie 24 godzin od momentu złożenia zamówienia, musi on przesłać pisemne żądanie anulowania rezerwacji na adres e-mailowy Sprzedawcy w ciągu jednego tygodnia od momentu złożenia zamówienia. Opłaty za anulowanie zostaną potrącone w wysokości 20% od ceny zakupu towaru. Po upływie jednego tygodnia rezerwacji nie można anulować.