Повернення та обмін

Якщо Товар втрачено або пошкоджено під час доставки, Продавець не несе відповідальності за втрату чи пошкодження Товару, яке сталося під час його доставки транспортною компанією.

Повернення повинно бути здійснено протягом 14 днів після отримання Товару.

Всі наші сукні тщательно перевіряються перед відправленням на остаточний пункт призначення. Клієнт повинен повідомити нас про бажання здійснити повернення Продукту протягом 3 днів після отримання замовлення. Якщо період часу від моменту отримання товару перевищує 3 дні, повернення не приймається.

Товар може бути повернений з таких причин:

• Невідповідність розміру, замовленого клієнтом, параметрам, вказаним в таблиці розмірів (це означає замовлення за стандартними вимірами);
• Невідповідність зазначеного кольору на фото сукні;
• Невідповідність декору на фото;
• Дефектний продукт.

Товар повинен бути повернений неношеним, невикористаним і в ідеальному стані, з усіма етикетками та ярликами, в тому стані, в якому Продавець його отримав від Покупця. Усі повернуті товари повинні бути ретельно упаковані. Продукти, які були використані, пошкоджені, забруднені або повернуті без оригінальних етикеток та ярликів, не можуть бути прийняті для повернення і можуть бути відправлені Покупцеві на його витрати, якщо інше не було узгоджено з ним.

Продавець повідомить Покупця електронною поштою, чи приймає він повернення чи відмовляє від нього негайно після отримання поверненого продукту.

Покупець несе відповідальність за всі витрати, пов'язані з поверненням товару.

Після отримання поверненого продукту Продавець має до 3 робочих днів на його перевірку. Якщо повернення приймається, Продавець поверне Покупцеві покупну ціну продукту, мінус до 20% вартості, що включає податки та збори, а також банківські витрати, які підлягають цій оплаті, не пізніше 14 робочих днів після того, як Продавець підтверджує прийняття повернення.

Будь-який товар, змінений при отриманні, не підлягає поверненню.

Продукти з модифікованим дизайном та індивідуальними розмірами не підлягають поверненню.

Рекламні товари, придбані за зниженою ціною, не підлягають поверненню.

Товари, пошкоджені Купуючим, не можуть бути повернені.

Додаткові аксесуари, куплені Купувачем, такі як вінки та інші продукти, не підлягають поверненню у випадку повернення.

Білизна не може бути повернена або обмінювана з причини гігієнічних обставин.

Скасування замовлення.

У випадку зміни рішення Купуючого щодо покупки будь-якого Товару, він повинен надіслати письмовий запит на скасування замовлення на електронну адресу Продавця протягом 24 годин з моменту оформлення замовлення.

Скасування резервування.

У випадку, якщо Купуючий змінює своє рішення стосовно замовлення Товару після 24 годин з моменту замовлення, він повинен надіслати письмовий запит на скасування резервування на електронну адресу Продавця протягом одного тижня з моменту замовлення. За відміну відшкодування будуть утримуватися 20% від суми покупки товару. Після закінчення тижня резервування не можна скасувати.