Возврат и обмен

Если товар был потерян или поврежден во время доставки, Продавец не несет ответственности за утрату или повреждение товара, произошедшие во время его доставки транспортной компанией.

Возврат должен быть выполнен в течение 14 дней после получения товара.

Все наши платья тщательно проверяются перед отправкой в конечное место назначения. Клиент должен уведомить нас о желании вернуть продукт в течение 3 дней после получения заказа. Если период времени с момента получения товара превышает 3 дня, возврат не принимается.

Товар может быть возвращен по следующим причинам:

• Несоответствие размера, заказанного клиентом, параметрам, указанным в таблице размеров (это означает заказ по стандартным измерениям);
• Несоответствие цвета, указанного на фото платья;
• Несоответствие декора, показанного на фото;
• Дефективный продукт.

Товар должен быть возвращен неношеным, неиспользованным и в идеальном состоянии, со всеми этикетками и ярлыками, в состоянии, в котором Продавец получил его от Покупателя. Все возвращенные товары должны быть тщательно упакованы. Продукция, которая была использована, повреждена, загрязнена или возвращена без оригинальных этикеток и ярлыков, не может быть принята к возврату и может быть отправлена обратно Покупателю за его счет, если не согласовано иное.

Продавец уведомит Покупателя по электронной почте, принимает ли он возврат или отказывается от него немедленно после получения возвращенного товара.

Покупатель несет ответственность за все расходы, связанные с возвратом товара.

После получения возвращенного товара Продавец имеет до 3 рабочих дней на его осмотр. Если возврат принят, Продавец вернет покупную цену продукта Покупателю, вычитая до 20% от стоимости, включая налоги и сборы, а также банковские комиссии, которые подлежат оплате, не позднее чем через 14 рабочих дней после того, как Продавец подтвердит принятие возврата.

Любой товар, измененный при получении, не подлежит возврату.

Продукция с измененным дизайном и индивидуальными замерами не может быть возвращена.

Рекламные товары, купленные со скидкой, не подлежат возврату.

Товары, поврежденные Покупателем, не могут быть возвращены.

Дополнительные аксессуары, купленные Покупателем, такие как вуали и другие продукты, не подлежат возврату в случае возврата.

Бельевые изделия не могут быть возвращены или обменены по гигиеническим причинам.

Отмена заказа.

В случае изменения мнения Покупателя относительно покупки любого товара, он должен направить письменный запрос на отмену заказа на электронный адрес Продавца в течение 24 часов с момента размещения заказа.

Отмена бронирования.

В случае, если Покупатель изменяет свое решение относительно заказа товара после 24 часов с момента заказа, ему необходимо направить письменный запрос на отмену бронирования на электронный адрес Продавца в течение одной недели с момента заказа. Сбор за отмену в размере 20% от стоимости покупки товара будет удержан из возврата. После истечения недели бронирование не может быть отменено.