Rückgabe und Umtausch
Wenn die Ware während der Lieferung verloren gegangen oder beschädigt wurde, ist der Verkäufer nicht für den Verlust oder die Beschädigung der Ware verantwortlich, die während ihrer Lieferung durch das Transportunternehmen aufgetreten ist.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
Alle unsere Kleider werden vor dem Versand zum endgültigen Bestimmungsort gründlich überprüft. Der Kunde muss uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Bestellung über den Wunsch informieren, die Rücksendung des Produkts zu bearbeiten. Wenn der Zeitraum ab dem Zeitpunkt des Warenempfangs mehr als 3 Tage beträgt, wird die Rücksendung nicht akzeptiert.
Das Produkt kann aus folgenden Gründen zurückgegeben werden:
- Nichtübereinstimmung der vom Kunden bestellten Größe mit den in der Größentabelle angegebenen Parametern (dies bedeutet, nach Standardmessungen zu bestellen);
- Nichtübereinstimmung mit der in der Fotografie des Kleides gezeigten Farbe;
- Nichtübereinstimmung mit der in der Fotografie gezeigten Dekoration;
- Defektes Produkt.
Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand mit allen Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden, in dem Zustand, in dem der Verkäufer ihn vom Käufer erhalten hat. Alle zurückgegebenen Artikel müssen sorgfältig verpackt sein. Produkte, die benutzt, beschädigt, kontaminiert oder ohne originale Etiketten und Anhänger zurückgegeben werden, können nicht zur Rücksendung akzeptiert werden und können auf Kosten des Käufers zurückgesandt werden, es sei denn, es wurde etwas anderes mit ihm vereinbart.
Der Verkäufer wird den Käufer per E-Mail darüber informieren, ob er die Rücksendung akzeptiert oder sofort nach Erhalt des zurückgesandten Produkts ablehnt.
Der Käufer trägt alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts.
Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts hat der Verkäufer bis zu 3 Werktage Zeit, um seine Prüfung durchzuführen. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis des Produkts, abzüglich bis zu 20% des Werts, der Steuern und Gebühren einschließt, sowie Bankgebühren, die dieser Zahlung unterliegen, spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Rücknahme durch den Verkäufer.
Jeder Artikel, der bei Erhalt modifiziert wurde, ist nicht rückgabefähig.
Produkte mit modifiziertem Design und individuellen Maßen können nicht zurückgegeben werden.
Werbeartikel, die zu einem ermäßigten Preis gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Vom Käufer beschädigte Waren können nicht zurückgegeben werden.
Zusätzliche Accessoires, die vom Käufer erworben wurden, wie Schleier und andere Produkte, sind im Falle einer Rücksendung nicht erstattungsfähig.
Dessous-Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Stornierung der Bestellung
Falls der Käufer seine Meinung bezüglich des Kaufs eines beliebigen Produkts ändert, muss er innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung eine schriftliche Stornierungsanfrage an die E-Mail-Adresse des Verkäufers senden.
Stornierung der Reservierung
Falls der Käufer seine Meinung bezüglich der Bestellung der Produkte nach 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung ändert, muss er innerhalb einer Woche ab dem Zeitpunkt der Bestellung eine schriftliche Stornierungsanfrage an die E-Mail-Adresse des Verkäufers senden. Bei der Rückerstattung werden Stornogebühren in Höhe von 20% des Kaufpreises der Ware abgezogen. Nach Ablauf einer Woche kann die Reservierung nicht storniert werden.