Rückgabe und Umtausch

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Das eigentliche Angebot ist das offizielle Angebot von TM „OKSANA MUKHA“, im Folgenden „Verkäufer“ genannt, zum Abschluss eines Vertrags über den Verkauf von Waren im Fernabsatz, d. h. über einen Online-Shop, im Folgenden „Vertrag“ genannt, und platziert a Öffentliches Angebot (Angebot) auf der offiziellen Website des Verkäufers https://oksana-mukha.com (im Folgenden „Website“).

1.2. Der Zeitpunkt der vollständigen und bedingungslosen Annahme des Angebots des Verkäufers durch den Käufer (Annahme) zum Abschluss eines elektronischen Vertrags über den Verkauf von Waren gilt als Tatsache der Zahlung der Bestellung durch den Käufer gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung, innerhalb der Bedingungen und zu den auf der Internetseite des Verkäufers angegebenen Preisen.

2. Konzepte und Definitionen

2.1. In diesem Angebot haben die folgenden Begriffe, sofern der Kontext nichts anderes erfordert, die folgende Bedeutung:

* „Produkt“ – Modelle, Zubehör, Komponenten und Begleitartikel;

* „Internetshop“ – gemäß dem Gesetz der Ukraine „über den elektronischen Handel“ ein Mittel zur Präsentation oder zum Verkauf eines Produkts, einer Arbeit oder einer Dienstleistung mittels eines elektronischen Vertrags.

* „Verkäufer“ ist ein Unternehmen, das auf der Internetseite präsentierte Waren verkauft.

* „Käufer“ ist eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag zu den unten aufgeführten Bedingungen abgeschlossen hat. Wenn Sie nicht als Einzelperson handeln, sondern als Unternehmen oder als Einzelperson im Namen eines Unternehmens handeln, gelten die besonderen Regeln unserer Geschäftsbedingungen für Großhandelskunden.

* „Bestellung“ – die Auswahl einzelner Artikel aus der vom Käufer bei der Bestellung und Zahlung angegebenen Warenliste.

3. Vertragsgegenstand

3.1. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Waren an den Käufer zu übergeben, und der Käufer verpflichtet sich, die Waren gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung zu bezahlen und anzunehmen.

Diese Vereinbarung regelt den Kauf und Verkauf von Waren im Online-Shop, einschließlich:

• freiwillige Auswahl der Waren im Online-Shop durch den Käufer;
• Selbstregistrierung der Bestellung durch den Käufer im Online-Shop;
• Zahlung der im Online-Shop aufgegebenen Bestellung durch den Käufer;
• Bearbeitung und Lieferung der Bestellung an den Käufer gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung.

4. Verfahren zur Auftragsregistrierung

4.1. Der Käufer hat das Recht, eine Bestellung für jedes auf der Website des Internetshops präsentierte und verfügbare Produkt aufzugeben.

4.2. Jeder Artikel kann in der Bestellung in einer Größe dargestellt werden, die auf der Website verfügbar ist.

4.3. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, kann der Käufer das Produkt auf der Website bestellen, indem er den Manager kontaktiert.

4.4. Unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung und Auswahl der Lieferregion muss der Käufer den vollen Kaufpreis des bestellten Produkts einschließlich der Lieferkosten bezahlen

(„Kaufpreis“), mit der gewählten Zahlungsart. Nach Eingang der Zahlung sendet der Verkäufer eine E-Mail mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung und der Zahlung des Kaufpreises („Auftragsbestätigungsschreiben“). Der Zeitpunkt, an dem der Käufer die Bestätigungs-E-Mail erhält, ist der Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags über die bestellten Waren.

Nach Erhalt des Auftragsbestätigungsschreibens wird das Produkt im Lager des Verkäufers reserviert und, sofern keine anderen identischen Produkte vorhanden sind, vom Standort entfernt. Danach gilt das Produkt als „reserviert“ und muss innerhalb von 10 Tagen an den Käufer versandt werden.

5. Kaufpreis und Zahlung

5.1. Die auf der Website angegebenen Preise sind stets aktuell und gültig.

5.2. Die Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Die Preise enthalten außerdem keine Einfuhrsteuern oder andere im Land des Käufers geltende Steuern und/oder Zölle; etwaige Steuern und Abgaben sind ausschließlich vom Käufer zu tragen. Dies kann die Lieferzeit verzögern, da der Käufer verpflichtet ist, alle (Zoll- und anderen) Gebühren an die örtlichen Behörden während der Lieferung und Lagerung der Waren beim Zoll zu zahlen.

5.3. Damit der Verkäufer die Preise in der Landeswährung des Käufers annähern kann, verfügt die Website über eine Währungsumrechnungsfunktion. Der Verkäufer gibt an, dass es sich bei dieser Funktion nur um eine Demo handelt und dass die Preise anhand regelmäßig aktualisierter Wechselkurse berechnet werden.

5.4. Die endgültige Zahlung für die Bestellung erfolgt in Euro, Pfund Sterling oder US-Dollar. Daher können der endgültige Kreditkartenbetrag und die abgebuchten Beträge je nach Wechselkursschwankungen und Bankgebühren variieren. Wir empfehlen Ihnen, sich für eine genaue Preisumrechnung und etwaige mit Transaktionen verbundene Bankgebühren an Ihre Bank zu wenden.

5.5. Der Preis des Produkts zum Zeitpunkt der Bestellung ist obligatorisch. Der Preis wird sich in Zukunft nicht ändern, egal welche Wechselkursschwankungen auftreten. Die Rückerstattung basiert außerdem auf dem Preis, den der Käufer in Euro, Pfund Sterling oder US-Dollar gezahlt hat, und nicht auf dem Preis in der entsprechenden Währung am Tag der Rückerstattung.

5.6. Aktionspreise gelten entweder solange der Vorrat reicht (mit Angabe der Anzahl der zum Sonderpreis angebotenen Produkte) oder zeitlich begrenzt.

5.7. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Kaufvertrag für ungültig zu erklären, wenn ungültige oder falsche personenbezogene Daten, eine missbräuchliche Verwendung oder Ungültigkeit der Zahlungskarte oder in anderen ähnlichen Fällen sowie im Falle eines Eingreifens von Verwaltungs- oder Justizbehörden missbraucht werden. Im Falle solcher Umstände wird der Verkäufer den Käufer hierüber über die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer informieren.

5.8. Der Verkäufer akzeptiert folgende Zahlungsarten:

• Banküberweisung;
• Online-Kartenzahlung (Visa, Mastercard);
• PayPal; LiqPay; WayForPay

5.9. Der Kaufvertrag kommt erst mit der vollständigen Zahlung des Kaufpreises zustande.

5.10. Der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossene Kaufvertrag und die dazugehörigen Rechnungen sind nicht öffentlich zugänglich

6. Lieferung

6.1. Im Online-Shop gekaufte Waren werden in die Lager der Transportunternehmen geliefert, wo Bestellungen aufgegeben werden.

6.2. Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Käufer per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer mit Angabe des Transportunternehmens und eine Empfehlung zum Erhalt des Produkts.

6.3. Mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen durch den Verkäufer ist die Verpflichtung des Verkäufers zur Lieferung der Ware erfüllt und die Verlustgefahr geht auf den Käufer über.

6.4. Die Lieferung der Ware erfolgt durch Transportunternehmen innerhalb von 7 bis 21 Tagen, je nach Region.

6.5. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für verspätete Lieferung der bestellten Waren, für Schäden an den Waren während des Transports oder für Verzögerungen aufgrund der Zollabfertigung. Bitte beachten Sie auch, dass Feiertage am Lieferort zu einer Verzögerung bei der Lieferung des Produkts führen können. Der Käufer sollte daher Waren mit ausreichender Vorlaufzeit auf unserer Website bestellen, um Verluste oder Enttäuschungen im Zusammenhang mit der Lieferzeit zu vermeiden.

6.6. Nach Erhalt der bestellten Ware vom Transportunternehmen muss der Käufer eine ordnungsgemäße und gründliche Prüfung der Lieferung durchführen (nämlich: Anzahl der Pakete, intaktes Siegelband und intakte Verpackung). Unvollständige oder beschädigte Pakete sind unverzüglich dem Verkäufer und dem Transportunternehmen zu melden und die Meldung unverzüglich per E-Mail an das Transportunternehmen und den Verkäufer zu senden. Nachträgliche Reklamationen wegen unvollständiger Lieferung oder beschädigter Verpackung werden nicht anerkannt.

7. Rückgabebedingungen

Das Produkt kann aus folgenden Gründen zurückgegeben werden:

• Nichtübereinstimmung der vom Kunden bestellten Größe mit den in der Größentabelle angegebenen Parametern (d. h. Bestellung nach Standardmaßen);
• Inkonsistenz der angegebenen Farbe auf dem Foto des Kleides;
• Inkonsistenz des Dekors auf dem Foto;
• Defektes Produkt.

7.1 Waren, die mit geänderter Konstruktion und nach individuellen Maßen angefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

7.2. Wenn das Produkt während der Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, haften wir nicht für Verluste oder Schäden am Produkt, die während der Lieferung durch das Versandunternehmen entstehen.

7.3. Alle unsere Kleider werden vor dem Versand an den endgültigen Bestimmungsort einer gründlichen Endkontrolle unterzogen. Der Kunde muss uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung über etwaige Schäden am Produkt oder dessen Nichtübereinstimmung mit der Bestellung informieren.

7.4. Um den Rückgabevorgang zu starten, können Sie eine schriftliche Nachricht an den Manager senden, der bei der Annahme und Erstellung der Bestellung mit Ihnen zusammengearbeitet hat, um die Gültigkeit etwaiger Unstimmigkeiten und deren Gründe festzustellen. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um eine Rückgaberichtlinie handelt.

7.5. Das Produkt muss ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand mit allen unseren Etiketten und Anhängern sowie in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie es von uns erhalten haben. Alle zurückgegebenen Artikel müssen sorgfältig verpackt werden. Produkte, die verwendet, beschädigt, verschmutzt oder ohne Originaletiketten und -etiketten zurückgegeben wurden, können nicht zur Rücksendung angenommen werden und können auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt werden, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.

7.6. Sie sind für alle mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Kosten verantwortlich.

7.7. Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts haben wir bis zu 3 Werktage Zeit, um die Prüfung durchzuführen und zu bestätigen, dass das von Ihnen zurückgegebene Produkt die erforderlichen Eigenschaften vollständig erfüllt. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, erstatten wir Ihnen spätestens 14 Werktage nach unserer Bestätigung den Kaufpreis des Produkts abzüglich 20 % des Warenwerts, einschließlich Steuern und Gebühren sowie der für diese Zahlung erhobenen Bankprovision Annahme Ihrer Rücksendung.

7.8. Vom Kunden beschädigte Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

7.9. Zusätzlich vom Kunden erworbenes Zubehör wie Schleier und andere Waren unterliegen im Falle einer Rückgabe nicht der Rückerstattung.

7.10. Unterwäscheartikel sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

8. Stornierung der Bestellung

8.1. Wenn Sie Ihre Meinung über die Bestellung eines Produkts ändern, müssen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine schriftliche Stornierungsanfrage senden. Nach 24 Stunden wird der Auftrag an die Produktion übergeben und die offizielle Bearbeitung beginnt. Daher ist es nicht möglich, die Bestellung nach Ablauf der 24-Stunden-Frist zu stornieren.

8.2. Wenn die Bestellung vor Ablauf von 24 Stunden storniert wird, erstatten wir Ihnen die Anzahlung nach Abzug von 20 % der Gesamtkosten des Produkts (Kaufpreis).

8.3. Wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung nach 24 Stunden nach der Annahme zu stornieren, wird der Vorauszahlungsbetrag nicht zurückerstattet.

9. Rechte und Pflichten der Parteien:

9.1. Der Verkäufer hat das Recht:

• die Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen dieses Vertrags einseitig zu beenden, wenn der Käufer gegen die Bedingungen dieses Vertrags verstößt.

9.2. Der Käufer ist verpflichtet:

• pünktlich bezahlen und die Bestellung gemäß den Bedingungen dieses Vertrags erhalten.

9.3. Der Käufer hat das Recht:

• eine Bestellung im Online-Shop aufgeben;
• einen elektronischen Vertrag erstellen;
• vom Verkäufer verlangen, die Bedingungen dieser Vereinbarung zu erfüllen.

10. Haftung der Parteien

10.1. Die Parteien haften für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung der Bedingungen dieses Vertrages in der in diesem Vertrag vorgesehenen Weise und der geltenden Gesetzgebung der Ukraine.

10.2. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für:

• für eine leichte Abweichung in der Farbpalette des Produkts, die allein aufgrund der unterschiedlichen Farbwiedergabe der PC-Monitore einzelner Modelle vom Originalprodukt abweichen kann;
• für den Inhalt und die Richtigkeit der vom Käufer bei der Bestellung gemachten Angaben;
• für Verzögerungen und Unterbrechungen bei der Erbringung von Dienstleistungen (Auftragsabwicklung und Lieferung von Waren), die aus Gründen auftreten, die außerhalb seiner Kontrolle liegen;
• für rechtswidrige und rechtswidrige Handlungen des Käufers unter Nutzung dieses Internetzugangs;
• für die Weitergabe seiner Netzwerkkennungen – IP, MAC-Adressen, Login und Passwort – durch den Käufer an Dritte;

10.3. Der Käufer, der den ihm zur Verfügung gestellten Zugang zum Internet nutzt, haftet selbständig für den Schaden, der durch sein Handeln (persönlich, auch wenn sich eine andere Person unter seinem Login befand) an Personen oder deren Eigentum, juristischen Personen, dem Staat oder moralischen Grundsätzen entsteht.

10.4. Im Falle höherer Gewalt sind die Parteien von der Erfüllung der Bestimmungen dieses Vertrages entbunden. Als solche Umstände im Sinne dieses Vertrages gelten Ereignisse außergewöhnlicher, unvorhergesehener Art, die die Erfüllung dieses Vertrages ausschließen oder objektiv beeinträchtigen und deren Eintritt die Parteien nicht vorhersehen und mit zumutbaren Mitteln nicht verhindern konnten.

10.5. Die Parteien werden sich bemühen, eventuelle Meinungsverschiedenheiten ausschließlich durch Verhandlungen beizulegen.

11. Sonstige Bedingungen

11.1. Der Online-Shop behält sich das Recht vor, einseitig Änderungen an diesem Vertrag vorzunehmen, sofern dieser zuvor auf der Website https://oksana-mukha.com veröffentlicht wurde

11.2. Der Online-Shop wurde erstellt, um eine Fernverkaufsmethode für Waren über das Internet zu organisieren.

11.3. Für die Richtigkeit der bei der Bestellung gemachten Angaben ist der Käufer verantwortlich. Gleichzeitig mit der Annahme (Aufgabe einer Bestellung und anschließender Bezahlung der Ware) erteilt der Käufer dem Verkäufer seine vorbehaltlose Zustimmung zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten im Sinne des Gesetzes „Zum Schutz personenbezogener Daten“.

11.4. Die Zahlung der im Online-Shop getätigten Bestellung durch den Käufer bedeutet die vollständige Zustimmung des Käufers zu den Bedingungen des Kaufvertrags (öffentliches Angebot).

11.5. Die Nutzung der Online-Shop-Ressource zur Vorschau des Produkts sowie zur Aufgabe einer Bestellung für den Käufer ist kostenlos.

11.6. Die vom Käufer bereitgestellten Informationen sind vertraulich. Der Online-Shop verwendet die Informationen über den Käufer ausschließlich zum Zweck der Bestellabwicklung, des Versendens von Nachrichten an den Käufer, der Lieferung von Waren, der gegenseitigen Abrechnung usw.