1. Порядок оформлення замовлення

Ви можете замовити Товар, розмістивши замовлення на Сайті.

Кожне наше плаття, крім тих, які представлені в розділі «Готові вироби», виготовляється безпосередньо для Вас.

Ви можете купити його як є або додати індивідуальну родзинку з невеликими змінами, щоб створити свій власний образ. Якщо у вас є які-небудь питання щодо підгонки, виготовлення і т.д., звертайтеся до нас за адресою retail@oksana-mukha.com, Перш ніж розміщувати замовлення. Кожна зміна в дизайні і виготовлення за індивідуальними мірками, що відрізняються від зазначених в Таблиці стандартних розмірів, оплачується в індивідуальному порядку після узгодження з менеджером.

Коли ви розмістите своє замовлення, наш менеджер відправить Вам електронного листа з підтвердженням Вашого замовлення та уточнення його деталей на адресу електронної пошти, вказану у Вашому замовленні. Після уточнення і узгодження з Вами всіх деталей Ви отримаєте лист із зазначенням Покупної ціни Товару (тобто, ціни без урахування вартості доставки Товару) ( «Лист з підтвердженням прийому замовлення»). Це підтвердження не є підтвердженням замовлення або прийняттям нами замовлення.

Відправка Вам електронного листа з підтвердженням прийому замовлення може зайняти деякий час, зазвичай день або два, оскільки ми повинні спочатку перевірити наявність всіх комплектуючих, необхідних для виготовлення Вашого замовлення.

Якщо ви отримали лист з підтвердженням, що Ваше замовлення може бути виконане, Ви повинні сплатити повну Покупну ціну замовленого Товару разом з вартістю доставки ( «Закупівельна ціна»), за допомогою обраного Вами методу оплати.

Після отримання платежу ми відправимо Вам електронного листа, що підтверджує прийняття Вашого замовлення і оплату Закупівельної ціни ( «Лист з підтвердженням»). Момент отримання Вами електронного листа з підтвердженням є моментом укладення договору купівлі-продажу замовленого Товару.

При отриманні Листа з підтвердженням замовлення Товар або сировина для його виготовлення бронюється на складі Продавця. Після цього Товар вважається «забронюваним».

Ми залишаємо за собою право у виняткових випадках відхилити Ваше замовлення в будь-який час і на наш власний розсуд, зокрема, але не обмежуючись тим, коли замовлений Товар відсутній на складі, або коли неможливо провести або доставити Товар з якоїсь іншої причини. Ми також залишаємо за собою право відмовити в замовленні, якщо Ви не сплатите повну вартість покупки відразу після розміщення замовлення (враховується час, необхідний для міжнародного банківського переказу). Ми також можемо зажадати додаткових перевірок або інформації перед прийняттям будь-яких замовлень. Якщо, незважаючи на всі наші зусилля, ми не зможемо виконати Ваше замовлення після підтвердження Вашого замовлення, ми замість відправки електронного листа з підтвердженням зв'яжемося з Вами по електронній пошті або телефону і негайно повернемо вам повну Закупівельну вартість Товару.

Ви можете змінити або скасувати своє замовлення, поки ми не відправимо вам електронного листа з підтвердженням замовлення. Після того, як ми відправимо вам електронного листа з підтвердженням, зміна або скасування Вашого замовлення буде неможлива без нашої згоди.

2. Закупівельна ціна і оплата

Ціни, зазначені на Сайті, завжди актуальні і дійсні.

Ціни не включають вартість доставки. Ціни також не включають податки на імпорт або інші податки і / або мита, які застосовуються у Вашій країні; будь-які такі податки і мита оплачуєте виключно Ви. Зверніть увагу, що це може затримати час доставки, так як Ви зобов'язані сплатити згідно з усіма (митні та інші) збори місцевій владі при доставці і зберіганні Товару на митниці.

Щоб допомогти Вам приблизно визначити ціни в вашій місцевій валюті, на веб-сайті є функція конвертера валют. Зверніть увагу, що це тільки для демонстрації і що ціни розраховуються з використанням регулярно оновлюваних обмінних курсів. Остаточна оплата Вашого замовлення буде проведена в євро, фунтах стерлінгів або доларах США. Таким чином, остаточна сума кредитної картки і списані суми можуть варіюватися в залежності від коливань валютних курсів і банківських комісій. Ми рекомендуємо Вам зв'язатися з Вашим банком, щоб отримати точну конвертацію цін і будь-які банківські комісії, пов'язані з транзакціями.

Ціна Товару на момент оформлення замовлення є обов'язковою. Ціна не зміниться в подальшому, які б коливання курсу не відбувалися. Повернення також буде встановлений за ціною, яку Ви заплатили в євро, фунтах стерлінгів або доларах США, а не за ціною у відповідній валюті на дату повернення.

Спеціальні акційні ціни дійсні або до вичерпання запасів (з відображенням інформації про кількість товарів, пропонованих за спеціальною рекламної ціною), або протягом обмеженого періоду часу.

Ми залишаємо за собою право оголосити договір купівлі-продажу недійсним у разі неправомірного використання недійсних або невірних персональних даних, неправильного використання або недійсною платіжної картки або при втручанні адміністративних або судових органів. У разі виникнення таких обставин ми повідомимо Вам про це за адресою електронної пошти або за номером телефону, вказаним у Вашому замовленні.

Ми приймаємо такі способи оплати:

банківський переказ;
оплата картою онлайн (Visa, Mastercard);
PayPal; LiqPay; Fondy

Договір купівлі-продажу не буде укладений до повної оплати Закупівельної ціни.

Договір купівлі-продажу, укладений між Вами і нами, і відповідні рахунки не є загальнодоступними.

3. Доставка

Ми робимо все можливе, щоб якомога швидше організувати доставку замовленого вами Товару. Зверніть увагу, що наш обов'язок по доставці Товару виконанbq, і ризик втрати переходить до Вас, коли ми доставляємо Товар в транспортну компанію.

Доставка Товару виконується транспортними компаніями на протязі від 7 до 21 дня в залежності від регіону.

Ми не несемо відповідальності за несвоєчасну доставку замовленого Товару, за будь-яке пошкодження Товару під час транспортування або за будь-які затримки через митне оформлення. Також зверніть увагу, що святкові дні в місці доставки можуть викликати затримку доставки Товару. Тому, будь ласка, замовляйте Товари з нашого веб-сайту з достатнім часом виконання замовлення, щоб запобігти будь-які втрати або розчарування, пов'язані з терміном доставки, оскільки ми не можемо нести відповідальність в разі виникнення вищезазначених обставин.

Після отримання замовленого Товару від транспортної компанії Ви повинні провести належну і ретельну перевірку доставки (а саме: кількість упаковок, неушкоджену пломбу стрічку і неушкоджену упаковку). Про неповних або пошкоджених товарах слід негайно повідомляти нам і транспортній компанії, а звіт повинен бути негайно відправлений в транспортну компанію і відправлений нам по факсу, електронній пошті або поштою без невиправданої затримки. Будь-які подальші претензії щодо неповної доставки або пошкодженої упаковки не приймаються.

4. Політика повернення

Товар, виготовлений зі зміненим дизайном і за індивідуальними мірками, не підлягає поверненню.

5. Скасування замовлення

У разі, якщо ви передумаєте щодо купівлі будь-якого Товару, ви повинні відправити письмовий запит про скасування замовлення на нашу адресу електронної пошти retail@oksana-mukha.com протягом 24 годин після розміщення замовлення. Через 24 години замовлення передається на виробництво і його обробка офіційно починається. Отже, скасувати замовлення після закінчення 24-годинного терміну неможливо.

Політика скасування бронювання

У разі, якщо Ви передумаєте щодо замовлення будь-якого Товару, Ви повинні відправити письмовий запит про скасування бронювання на нашу адресу електронної пошти: retail@oksana-mukha.com протягом одного тижня після оформлення бронювання. Плата за скасування буде вирахувана із суми. Плата за скасування покриває витрати, пов'язані з купівлею тканин і інших матеріалів, необхідних для виробництва Товару, створення індивідуальних лекал і зберіганням цих матеріалів. Після закінчення терміну в один тиждень відмінити бронювання неможливо

У разі, якщо ви передумаєте щодо бронювання будь-якого продукту, ви повинні відправити письмовий запит про скасування бронювання на нашу адресу електронної пошти: retail@oksana-mukha.com протягом одного тижня після оформлення бронювання. Плата за скасування в сумі 20% від суми товару буде вирахувана із суми повернення. Після закінчення терміну в один тиждень відмінити бронювання неможливо.

6. Терміни виготовлення

Термін виготовлення замовлених вечірніх виробів становить 4-6 тижнів, весільних - 5-10 тижнів за умови наявності всієї необхідної сировини.

У разі очікування сировини підрядниками терміни виготовлення Товару узгоджуються з менеджером індивідуально.