- Якщо Товар був загублений або пошкоджений під час доставки, ми не несемо відповідальності за втрату або пошкодження Товару, що відбулися під час його доставки транспортною компанією.
- Повернення повинно бути проведене протягом 14 днів після отримання Товару.
Всі наші сукні проходять ретельну остаточну перевірку якості перед відправкою в кінцевий пункт призначення. Клієнт повинен повідомити нас про будь-яке пошкодження Товару протягом 3 днів після отримання замовлення.
Щоб почати процес повернення, ви можете відправити письмове повідомлення менеджеру, який працював з вами під час прийому і виготовлення замовлення для встановлення дійсності будь-якої невідповідності і його причин. Зверніть увагу, що це не прийом повернення.
Товар повинен бути повернутий у неношені, невикористаний і в ідеальному стані, з усіма нашими етикетками і прикріпленими бірками, в тому стані, в якому ви отримали його від нас. Всі товари, які повертаються повинні бути ретельно упаковані. Вироби, які були використані, пошкоджені, забруднені або повернуті без оригінальних етикеток і ярликів, не можуть бути прийняті до повернення і можуть бути відправлені вам назад за ваш рахунок, якщо з вами не погоджено інше.
Ми повідомимо вам по електронній пошті, чи приймаємо ми ваше повернення або відмовимося від нього, відразу після отримання повернутого продукту.
Ви несете відповідальність за всі витрати, пов'язані з поверненням виробу.
Після отримання повернутого Товару у нас є до 3 робочих днів для проведення його експертизи, щоб підтвердити, що повернутий вами Товар повністю відповідає необхідним характеристикам. Якщо ваше повернення прийняте, ми повернемо вам покупну ціну продукту з вирахуванням до 20% вартості, яка включає податки і збори, а також банківську комісію, якими обкладається даний платіж, не пізніше, ніж протягом 14 робочих днів після того, як ми підтвердимо прийняття вашого повернення.
Товар, в який при отриманні були внесені будь-які додаткові зміни, не підлягає поверненню.
Товар, виготовлений зі зміненим дизайном і за індивідуальними мірками, не підлягає поверненню.
Акційний товар, придбаний за зниженою ціною, не підлягає поверненню.
Товар, пошкоджений Клієнтом, не підлягає поверненню.
Додаткові аксесуари, додатково придбані Клієнтом, такі як вуалі та інші Товари, не підлягають відшкодуванню в разі повернення.
Предмети нижньої білизни не підлягають поверненню або обміну з гігієнічних причин.
Скасування замовлення
У разі, якщо ви передумаєте щодо купівлі будь-якого продукту, ви повинні відправити письмовий запит про скасування замовлення на нашу адресу електронної пошти протягом 24 годин після розміщення замовлення. Через 24 години замовлення передається на виробництво і його обробка офіційно починається. Отже, скасувати замовлення після закінчення 24-годинного терміну неможливо.
Відміна бронювання
У разі, якщо ви передумаєте щодо бронювання будь-якого готового виробу, ви повинні відправити письмовий запит про скасування бронювання на нашу адресу електронної пошти retail@oksana-mukha.com протягом 24 годин після оформлення бронювання.