Политика возврата

  1. Если Товар был утерян или поврежден во время доставки, мы не несем ответственности за утерю или повреждение Товара, произошедшие во время его доставки транспортной компанией.
  2. Возврат должен быть произведен в течение 14 дней после получения Товара.

Все наши платья проходят тщательную окончательную проверку качества перед отправкой в конечный пункт назначения. Клиент должен уведомить нас о любом повреждении Товара в течение 3 дней после получения заказа.

Чтобы начать процесс возврата, вы можете отправить письменное уведомление менеджеру, который работал с вами во время приема и изготовления заказа для установления действительности любого несоответствия и его причин. Обратите внимание, что это не прием возврата.

Товар должен быть возвращен в неношеном, неиспользованном и в идеальном состоянии, со всеми нашими этикетками и прикрепленными бирками, в том состоянии, в котором вы получили его от нас. Все возвращаемые товары должны быть тщательно упакованы. Изделия, которые были использованы, повреждены, загрязнены или возвращены без оригинальных этикеток и ярлыков, не могут быть приняты к возврату и могут быть отправлены вам обратно за ваш счет, если с вами не согласовано иное. 

Мы сообщим вам по электронной почте, принимаем ли мы ваш возврат или откажемся от него, сразу после получения возвращенного продукта.

Вы несете ответственность за все расходы, связанные с возвратом изделия.

После получения возвращенного Товара у нас есть до 3 рабочих дней для проведения его экспертизы, чтобы подтвердить, что возвращенный вами Товар полностью соответствует требуемым характеристикам. Если ваш возврат принят, мы вернем вам покупную цену продукта с вычетом до 20% стоимости, которая включает налоги и сборы, а также банковскую комиссию, которыми облагается данный платеж, не позднее, чем в течение 14 рабочих дней после того, как мы подтвердим принятие вашего возврата.

Товар, в который при получении были внесены какие-либо дополнительные изменения, не подлежит возврату. 

Товар, изготовленный с измененным дизайном и по индивидуальным меркам, не подлежит возврату. 

Акционный товар, приобретенный по сниженной цене, не подлежит возврату.

Товар, поврежденный Клиентом, не подлежит возврату.

Дополнительные аксессуары, дополнительно приобретенные Клиентом, такие как вуали и другие Товары, не подлежат возмещению в случае возврата.

Предметы нижнего белья не подлежат возврату или обмену по гигиеническим причинам

Отмена заказа

В случае, если вы передумаете в отношении покупки какого-либо Продукта, вы должны отправить письменный запрос об отмене заказа на наш адрес электронной почты в течение 24 часов после размещения заказа. Через 24 часа заказ передается на производство и его обработка официально начинается. Следовательно, отменить заказ по истечении 24-часового срока невозможно.

Отмена бронирования

В случае, если вы передумаете в отношении бронирования любого готового изделия, вы должны отправить письменный запрос об отмене бронирования на наш адрес электронной почты в течение 24 часов после оформления бронирования.