- Jeżeli Produkt został utracony lub uszkodzony podczas dostawy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie Produktu powstałe podczas jego dostawy przez firmę transportową.
- Zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.
Klient powinien poinformowac sprzedawca o wszelkich uszkodzeniach Produktu w ciągu 3 dni od otrzymania zamówienia.
Aby rozpocząć proces zwrotu, Kliet powinien wysłać pisemne zawiadomienie do menadżera, który współpracował z Klientem podczas przyjmowania i produkcji zamówienia, aby ustalić rzeczywistość wszelkich nieodpowiedniość i ich przyczyny. Należy pamiętać, że nie jest to akceptacja zwrotu.
Produkt ma być zwrócony nowy, nieużywany i w idealnym stanie, z dołączonymi wszystkimi metkami i etykietami, w stanie, w jakim go od nas otrzymałeś. Wszystkie zwracane artykuły muszą być starannie zapakowane. Produkty, które były używane, uszkodzone, zabrudnione lub zwrócone bez oryginalnych etykiet i metek, nie mogą zostać zwrócone i mogą zostać odesłane obrotnie na koszt kupujacego, chyba że bylo uzgodniono inaczej.
Sprzedawca powiadomi klienta e-mailem, jeśli przyjmie lub odmówi zwrotu, gdy tylko otrzyma zwrócony Produkt.
Klient pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
Po otrzymaniu zwracanego Produktu sprzedawca ma do 3 dni roboczych na jego kontrole w celu potwierdzenia, że zwracany Produkt wypełnia zasadnicze wymagania. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, Sprzedawcz zwraca pieniędzy za zakupu nie później niż w ciagu 14 dni roboczych z dnia potwierdzenia akceptacji zwrotu. Zwrot pieniedzy odbywa sie z odliczeniem kwoty w sumie do 20% wartości zamowienia, która obejmuje wszelkie podatki i opłaty bankowe jakie byli uwzględnione w tej płatności.
Żaden produkt, który został zmodyfikowany lub zmieniony po otrzymaniu, nie będzie podlegał zwrotowi.
Produkty wykonane ze zmodyfikowanym projektem i niestandardowymi wymiarami nie podlegają zwrotowi.
Produkty promocyjne zakupione po obniżonej cenie nie podlegają zwrotowi.
Produkt uszkodzony przez Klienta nie podlega zwrotowi.
Dodatkowe akcesoria zakupione przez Klienta, takie jak welony i inne Produkty, nie podlegają zwrotowi w przypadku zwrotu.
Bielizna nie może zostać zwrócona ani wymieniona ze względów higienicznych.
Anulowanie Zamówienia
W przypadku, gdy Klient zmieni zdanie co do zakupu jakiegokolwiek Produktu, musi wysłać pisemną prośbę o anulowanie zamówienia na adres e-mail Sprzedawcy w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Anulowanie rezerwacji
W przypadku, gdy Klient zmieni zdanie co do zamówienia Produktu po upływie 24 godzin od momentu złożenia zamówienia, musi wysłać pisemną prośbę o anulowanie rezerwacji na adres e-mail retail@oksana-mukha.com. Sprzedawcy w ciągu tygodnia od momentu złożenia zamówienia . Opłaty za anulowanie zostaną potrącone z kwoty zwrotu w ilosci 20% od ceny zakupu Produktu. Po upływie tygodnia rezerwacja nie może być anulowana.