1. 订购程序
您可以通过在网站上下订单来订购商品。
我们的每件连衣裙，除了“成品”部分中展示的那些，都是直接为您制作的。
您可以按原样购买，也可以通过微调添加自定义扭曲以创建自己的外观。如果您对合身性、做工等有任何疑问，请在下订单前通过 .... 联系我们。根据与标准尺寸表中显示的尺寸不同的个别尺寸，设计和制造的每次更改均在与经理达成协议后单独支付。
当您下订单时，我们的经理会向您发送一封电子邮件，确认您的请求，并向您在订单中指定的电子邮件地址澄清详细信息。在与您澄清并同意所有细节后，您将收到一封信函，表明货物的购买价格（即不包括货物交付成本的价格）（“确认接受订单的信函”）。此确认不是订单确认。
您可能需要一些时间才能收到订单确认电子邮件，通常是一两天，因为我们必须首先检查我们是否拥有下订单所需的所有部件。
如果您收到确认您的订单可以完成的电子邮件，您必须使用您选择的付款方式支付所订购产品的全部购买价格以及运费（“购买价格”）。
收到付款后，我们将向您发送一封电子邮件，确认接受您的订单并支付购买价格（“确认函”）。您收到确认电子邮件的那一刻就是为订购的商品签订销售合同的那一刻。
收到订单确认函后，用于制造的货物或原材料将在卖方的仓库中预订。之后，该产品被视为“已预订”。
我们保留在特殊情况下随时自行决定拒绝您的订单的权利，特别是但不限于当订购的产品缺货或无法为任何其他产品生产或交付产品时原因。如果您在下订单后没有立即支付全额购买价格（包括国际银行转账所需的时间），我们也保留拒绝订单的权利。在接受任何订单之前，我们可能还需要额外的检查或信息。如果尽管我们尽了最大努力，但我们在确认您的订单后仍无法完成您的订单，我们将通过电子邮件或电话与您联系，而不是发送确认电子邮件，并立即退还您的全部购买价格商品。
在我们向您发送订单确认电子邮件之前，您可以更改或取消您的订单。一旦我们向您发送了确认电子邮件，未经我们同意，您将无法更改或取消您的订单。
2. 采购价格和付款
网站上显示的价格始终是最新且有效的。
价格不包括运费。价格也不包括您所在国家/地区适用的任何进口税或其他税费和/或关税；任何此类税收和关税均应由您独自承担。请注意，这可能会延迟交货时间，因为您需要在货物交付和存放在海关时向地方当局支付所有适用的（海关和其他）费用。
为了帮助您以当地货币估算价格，该网站具有货币转换器功能。请注意，这仅用于演示，价格是使用定期更新的汇率计算的。您订单的最终付款将以欧元、英镑或美元支付。因此，最终信用卡金额和收取的金额可能会因货币汇率和银行收费的波动而有所不同。我们建议您联系您的银行以获取准确的价格换算以及与交易相关的任何银行费用。
订购时商品的价格具有约束力。未来无论汇率如何波动，价格都不会改变。退款也将按照您以欧元、英镑或美元支付的价格确定，而不是在退款之日以适用货币计算的价格。
特价促销价格在库存耗尽之前有效（显示有关以特价促销价格提供的商品数量的信息），或在有限的时间内有效。
如果滥用无效或不正确的个人数据、滥用或无效的支付卡，或者行政或司法干预，我们保留宣布销售合同无效的权利。在这种情况下，我们将通过电子邮件或您订单中指定的电话号码通知您。
我们接受以下付款方式：
- 银行转账；
- 在线刷卡支付（Visa、Mastercard）；
- PayPal; LiqPay; Fondy
在全额支付购买价格之前，不会签订购买协议。
您与我们之间的销售合同以及相应的发票不公开
您与我们之间的销售合同以及相应的发票不公开。
3. 交货
我们尽最大努力将您订购的商品尽快运送到您订单中指定的地点和人员。
请注意，我们已履行交付货物的义务，并且当我们将货物交付给运输公司时，损失风险将转移给您。
货物的交付由运输公司进行 7 至 21 天，具体取决于地区。
对于订购商品的延迟交付、运输过程中商品的任何损坏或因清关导致的任何延误，我们概不负责。另请注意，交货地点的假期可能会延迟货物的交付。因此，请提前从我们的网站订购产品，以防止与交货时间相关的任何损失或失望，因为在上述情况下我们不承担任何责任。
收到货运公司订购的产品后，您必须进行适当、彻底的送货检查（即：包裹数量、封箱胶带完好无损、包装完好无损）。必须立即向我们和运输公司报告不完整或损坏的货物，并且必须立即将报告发送给运输公司并通过传真、电子邮件或邮寄方式发送给我们，不得无故拖延。不接受任何后续对不完整交付或损坏包装的索赔。
4. 退货政策
如果产品在交付过程中丢失或损坏，我们对运输公司在交付过程中发生的产品丢失或损坏不承担任何责任。
退货必须在收到货物后 14 天内进行。
我们所有的连衣裙在运往最终目的地之前都经过严格的最终质量检查。客户必须在收到订单后 3 天内通知我们货物的任何损坏。
要开始退货流程，您可以向在接受和生产订单期间与您合作的经理发送书面通知，以确定任何差异的有效性及其原因。请注意，这不是退货政策。
退回的商品必须未经磨损、未使用且完好无损，并附上我们所有的标签和标签，并保持您从我们那里收到的情况。所有退回的物品必须仔细包装。已使用、损坏、污染或退回而没有原始标签和标签的产品不能退回，并且可能会退回给您，费用由您承担，除非与您另有约定。
如果我们接受或拒绝您的退货，我们会在收到退回的产品后立即通过电子邮件通知您。
您负责与退回产品相关的所有费用。
收到退回的产品后，我们最多有 3 个工作日进行检查。如果您的退货被接受，我们将在不迟于我们确认接受后 14 个工作日内向您退还产品的购买价格，减去价值的 20%，其中包括适用于此付款的任何税费、费用和银行费用。你的回报。
任何在收到时已修改的物品将不符合退货条件。
使用修改设计和自定义尺寸制成的产品不能退货。
以折扣价购买的促销商品不可退款。
客户损坏的货物不能退换。
客户额外购买的附加配件，例如面纱和其他产品，在退货时不予退款。
出于卫生原因，内衣商品不能退换。
5. 取消订单
如果您改变主意购买任何产品，您必须在下订单后 24 小时内向我们的电子邮件地址发送书面取消请求。 24 小时后，订单转入生产并正式开始处理。因此，无法在 24 小时后取消订单。
取消政策
如果您改变主意订购任何产品，您必须在预订后一周内向我们的电子邮件地址发送书面取消请求：retail@oksana-mukha.com。取消费用将从退款金额中扣除。取消费用包括与购买生产产品所需的面料和其他材料、创建个性化图案和存储这些材料相关的费用。一星期届满后，不可取消预订。
如果您改变主意预订任何成品，您必须向我们的电子邮件地址发送书面取消请求：.... 在预订后一周内。取消费用将从退款金额中扣除。取消费用包括与购买生产商品所需的织物和其他材料、创建个性化图案和存储这些材料相关的费用。一星期后，预订不可取消。
6. 生产条款
订购晚装产品的生产时间为 4-6 周，婚礼为 5-10 周，视所有必要原材料的供应情况而定。
在等待承包商生产原材料的情况下，货物的生产条款由经理单独商定